Regulamin sprzedaży szkoleń online oraz usług rozwojowych

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży, organizacji i realizacji szkoleń online, webinarów, treści edukacyjnych oraz usług rozwojowych oferowanych w ramach projektu „Nowoczesny Terapeuta".

1.2. Sprzedawcą i Organizatorem (Dostawcą Usług) jest Ośrodek Pomocy Psychologicznej PRZESTRZEŃ, prowadzony przez Oliwię Szczuka-Rodzeń, w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej:

• adres: ul. Berezyńska 44 lok. 1, 03-904 Warszawa,
• NIP: 5981511747,
• REGON: 015791748,
• adres e-mail: oliwia.szczuka.rodzen@szkoleniaparp.com,
• telefon: 606 384 307.

1.3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej projektu i obowiązuje od momentu jego publikacji.

1.4. Regulamin stosuje się do umów zawieranych z osobami fizycznymi będącymi konsumentami, przedsiębiorcami na prawach konsumenta, przedsiębiorcami oraz Zamawiającymi zgłaszającymi Uczestników do udziału w usługach, w tym w ramach Bazy Usług Rozwojowych (BUR).

2.1. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Organizator – Ośrodek Pomocy Psychologicznej PRZESTRZEŃ, prowadzony przez Oliwię Szczuka-Rodzeń;
2. Uczestnik – osoba fizyczna biorąca udział w szkoleniu lub usłudze rozwojowej;
3. Zamawiający – podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, w tym pracodawca), który dokonuje zgłoszenia Uczestnika na szkolenie lub zawiera z Organizatorem umowę dotyczącą realizacji usługi (w tym w imieniu i na rzecz Uczestnika);
4. BUR (Baza Usług Rozwojowych) – ogólnodostępna, bezpłatna platforma internetowa prowadzona przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP), za pośrednictwem której mogą być zapisywane i realizowane usługi rozwojowe współfinansowane ze środków publicznych;
5. Operator / Operator Finansowy – podmiot zarządzający projektem regionalnym lub krajowym, przyznający dofinansowanie do usług rozwojowych w ramach funduszy europejskich (np. EFS+);
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Organizatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca z Organizatorem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
8. Przedsiębiorca – podmiot zawierający umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, w zakresie, w którym nie przysługują mu uprawnienia przewidziane dla konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta;
9. Szkolenie / Usługa rozwojowa – usługa edukacyjna realizowana online, w szczególności w formie zajęć na żywo, webinarów, a także z elementami dostępu do nagrań i materiałów szkoleniowych, w tym usługi rejestrowane i rozliczane za pośrednictwem BUR;
10. Treści cyfrowe – materiały udostępniane w formie cyfrowej, w szczególności nagrania, prezentacje, pliki, materiały edukacyjne oraz inne materiały dostępne online;
11. Dokumentacja projektowa – wytyczne, regulaminy konkursów, regulaminy operatorów oraz regulamin BUR PARP określające zasady udziału i rozliczania usług dofinansowanych.

3.1. Projekt „Nowoczesny Terapeuta" obejmuje sprzedaż i realizację:

• szkoleń online realizowanych na żywo na platformie WebToLearn, wraz z dostępem do nagrań, jeżeli przewiduje to oferta danego szkolenia, w tym usług publikowanych w Bazie Usług Rozwojowych (BUR);
• webinarów edukacyjnych;
• materiałów cyfrowych związanych w szczególności z tematyką AI w terapii, self-care oraz nowoczesnych trendów w psychoterapii.

3.2. Oferta ma charakter edukacyjny i nie stanowi świadczenia usług zdrowotnych ani psychoterapeutycznych.

3.3. Treści prezentowane podczas szkoleń nie zastępują indywidualnej konsultacji psychoterapeutycznej, psychologicznej, medycznej, prawnej ani innej specjalistycznej pomocy.

3.4. Szczegółowy opis szkolenia, w tym program, harmonogram, liczba godzin dydaktycznych, kryteria ukończenia oraz informacje o prowadzących, dostępne są na stronie danego szkolenia oraz w Karcie Usługi w BUR (jeśli dotyczy).

3.5. Organizator dokłada należytej staranności w przygotowaniu i realizacji szkoleń, jednak nie gwarantuje osiągnięcia przez Uczestnika określonych rezultatów zawodowych, organizacyjnych, biznesowych lub finansowych.

4.1. Zakup szkolenia komercyjnego następuje poprzez formularz zapisu dostępny na stronie internetowej projektu lub za pośrednictwem indywidualnego linku do płatności przesłanego przez Organizatora drogą elektroniczną.

4.2. W przypadku szkoleń realizowanych za pośrednictwem Bazy Usług Rozwojowych (BUR), zgłoszenie na usługę następuje obowiązkowo poprzez Kartę Usługi w systemie BUR, zgodnie z regulaminem i procedurami obowiązującymi w BUR.

4.3. Warunkiem zawarcia umowy jest:

• poprawne wypełnienie formularza zapisu lub dokonanie zgłoszenia w systemie BUR;
• akceptacja niniejszego Regulaminu;
• dokonanie płatności (w przypadku szkoleń komercyjnych) lub dostarczenie wymaganych dokumentów zgłoszeniowych (w przypadku szkoleń dofinansowanych).

4.4. Umowa zostaje zawarta w momencie zaksięgowania płatności (dla ofert komercyjnych) lub z chwilą potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez Organizatora w systemie BUR / drogą mailową (dla usług dofinansowanych).

5.1. Szkolenia mogą być finansowane lub współfinansowane ze środków publicznych (np. w ramach projektów EFS, KFS lub Bazy Usług Rozwojowych).

5.2. Samo zapisanie się na usługę za pośrednictwem BUR nie jest równoznaczne z przyznaniem dofinansowania ani z zawarciem umowy o dofinansowanie z Operatorem.

5.3. Uczestnik oraz Zamawiający ponoszą pełną odpowiedzialność za spełnienie kryteriów kwalifikowalności do danego programu dofinansowania oraz za terminowe dopełnienie formalności wymaganych przez Operatora.

5.4. Udział w szkoleniu dofinansowanym może być uzależniony od zawarcia stosownej umowy o dofinansowanie między Uczestnikiem/Zamawiającym a właściwym Operatorem oraz przekazania Organizatorowi wymaganych dokumentów przed rozpoczęciem usługi.

5.5. W przypadku usług dofinansowanych, oprócz niniejszego Regulaminu, zastosowanie mają zasady konkretnego projektu, regulamin właściwego Operatora oraz Regulamin BUR PARP. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa oraz wymogi dokumentacji projektowej Operatora.

5.6. Modele płatności przy dofinansowaniu: W zależności od zasad danego projektu, rozliczenie usługi może odbywać się w modelach:

1. uczestnik/zamawiający opłaca pełną cenę usługi, a następnie ubiega się o refundację u Operatora;
2. uczestnik/zamawiający opłaca jedynie wkład własny, a część dofinansowana przekazywana jest bezpośrednio Organizatorowi przez Operatora;
3. inny model rozliczeń przewidziany w regulaminie danego projektu.

5.7. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za negatywną weryfikację wniosku Uczestnika/Zamawiającego przez Operatora, odmowę przyznania dofinansowania, wstrzymanie wypłaty środków lub cofnięcie dofinansowania z przyczyn leżących po stronie Uczestnika lub Zamawiającego. W przypadku odrzucenia dofinansowania, Uczestnik/Zamawiający ponosi pełny koszt usługi na zasadach komercyjnych, chyba że zrezygnuje z usługi zgodnie z postanowieniami dotyczącymi rezygnacji i terminów anulowania zgłoszenia.

6.1. Płatności za szkolenia komercyjne realizowane są online.

6.2. Rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem HotPay sp. z o.o. oraz TubaPay.

6.3. Dostępne metody płatności obejmują m.in. szybkie przelewy, BLIK oraz płatności kartą — zgodnie z aktualną ofertą operatora płatności.

6.4. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, z uwzględnieniem podatku VAT, jeżeli ma zastosowanie.

6.5. Cena podana przy szkoleniu jest ceną całkowitą. Koszt dostawy wynosi 0 zł, ponieważ usługa realizowana jest w całości online drogą elektroniczną.

6.6. W przypadku szkoleń finansowanych ze środków publicznych (w tym BUR), terminy i zasady płatności wynikają bezpośrednio z zapisów Karty Usługi w BUR oraz umowy z Operatorem.

7.1. Szkolenia online realizowane są w terminach podanych na stronie internetowej danego szkolenia oraz w Karcie Usługi BUR.

7.2. Dostęp do materiałów szkoleniowych oraz link do platformy przekazywany jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji — w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności lub spełnienia warunków formalnych, nie później niż przed rozpoczęciem pierwszych zajęć.

7.3. Szkolenia prowadzone są na żywo na platformie WebToLearn. Nagrania z zajęć udostępniane są Uczestnikom po każdym spotkaniu, jeżeli przewiduje to oferta danego szkolenia.

7.4. Okres dostępu do nagrań i materiałów jest określony w ofercie danego szkolenia lub Karcie Usługi BUR.

7.5. Frekwencja i obowiązki Uczestnika: Uczestnik zobowiązany jest do:

• aktywnego udziału w zajęciach w wymaganym zakresie (zgodnie z wymogami projektu, np. osiągnięcia odpowiedniego procentu frekwencji, o ile jest wymagany przez program);
• potwierdzania obecności na zajęciach w sposób wskazany przez Organizatora (np. listy obecności, logowania na platformie, aktywnego udziału);
• wykonywania wymaganych zadań lub testów sprawdzających, jeśli przewiduje to program szkolenia.

7.6. Walidacja i dokument potwierdzający ukończenie:

1. Jeżeli Karta Usługi BUR lub program szkolenia przewiduje walidację efektów uczenia się, Uczestnik ma obowiązek wziąć w niej udział na warunkach określonych w opisie usługi.
2. Po ukończeniu szkolenia i spełnieniu kryteriów (w tym wymogów frekwencyjnych i walidacji) Uczestnik otrzymuje zaświadczenie lub certyfikat ukończenia szkolenia, wystawiony zgodnie z Kartą Usługi BUR oraz przepisami prawa.

7.7. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu, prowadzącego lub formy szkolenia z przyczyn niezależnych od Organizatora, w szczególności z powodu choroby prowadzącego, awarii technicznej, zdarzenia losowego lub działania siły wyższej.

7.8. W przypadku konieczności zmiany terminu Organizator poinformuje Uczestników i Zamawiających drogą elektroniczną (oraz poprzez system BUR, jeśli dotyczy) i zaproponuje nowy termin lub inne rozwiązanie umożliwiające realizację świadczenia zgodnie z umową.

7.9. Zmiana prowadzącego szkolenie nie stanowi sama w sobie niewykonania umowy, jeżeli szkolenie jest realizowane zgodnie z opisem, programem i zakresem świadczenia określonymi w ofercie.

7.10. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości uczestniczenia w szkoleniu wynikający z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, w szczególności braku dostępu do internetu, niesprawnego urządzenia lub problemów z oprogramowaniem po stronie Uczestnika, z zastrzeżeniem praw przysługujących Uczestnikowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

7.11. Sam brak uczestnictwa w zajęciach z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty lub rezygnacji z rozliczenia dofinansowania, jeżeli Organizator pozostaje gotowy do realizacji usługi zgodnie z umową.

8.1. Do korzystania ze szkoleń i treści cyfrowych niezbędne są:

• urządzenie umożliwiające korzystanie z internetu, w szczególności komputer, tablet lub telefon;
• dostęp do internetu;
• aktualna wersja przeglądarki internetowej;
• aktywny adres poczty elektronicznej;
• możliwość odtwarzania materiałów audio i wideo, jeżeli dane szkolenie lub materiał tego wymaga.

8.2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia lub problemy techniczne wynikające z urządzenia, oprogramowania lub połączenia internetowego Uczestnika.

8.3. W przypadku problemów technicznych dotyczących platformy lub materiałów udostępnianych przez Organizatora Uczestnik może skontaktować się z Organizatorem pod adresem e-mail wskazanym w Regulaminie.

9.1. Dostęp do szkolenia, nagrań i materiałów cyfrowych jest przeznaczony dla jednej osoby — Uczestnika, który dokonał zakupu lub został zgłoszony na szkolenie.

9.2. Uczestnik nie może przekazywać danych dostępowych, udostępniać swojego konta ani umożliwiać korzystania z zakupionych treści osobom trzecim.

9.3. Materiały szkoleniowe stanowią własność intelektualną Organizatora lub innych uprawnionych podmiotów i są chronione przepisami prawa.

9.4. Bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie materiałów szkoleniowych w celu udostępniania ich osobom trzecim;
• rozpowszechnianie nagrań lub materiałów;
• odsprzedaż materiałów;
• publiczne udostępnianie materiałów;
• umożliwianie osobom trzecim korzystania z zakupionego dostępu.

9.5. W przypadku stwierdzenia rażącego naruszenia zasad korzystania z materiałów Organizator może zablokować dostęp Uczestnika do konta lub materiałów, z zastrzeżeniem praw Uczestnika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10.1. Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.

10.2. W przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli Organizator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia i przyjął tę informację do wiadomości, a Organizator przekazał wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy i otrzymania zgody.

10.3. W przypadku usług, których wykonanie rozpoczyna się przed upływem terminu do odstąpienia, zastosowanie mają zasady określone w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności dotyczące wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.

10.4. Rezygnacja z usług w ramach BUR / dofinansowania: W przypadku szkoleń realizowanych za pośrednictwem BUR lub projektów dofinansowanych, zasady oraz terminy rezygnacji z udziału w usłudze mogą być określone w Karcie Usługi BUR oraz wytycznych właściwego Operatora. Rezygnacja powinna zostać zgłoszona pisemnie lub drogą mailową na adres Organizatora oraz odpowiednio w systemie BUR, z zachowaniem terminów umożliwiających rozliczenie usługi zgodnie z wymogami projektu.

10.5. Jeżeli prawo odstąpienia od umowy przysługuje, oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: oliwia.szczuka.rodzen@szkoleniaparp.com.

10.6. Zwrot płatności nastąpi w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

11.1. Reklamacje dotyczące realizacji szkolenia, jakości usług rozwojowych lub dostarczonych treści cyfrowych można zgłaszać drogą mailową na adres: oliwia.szczuka.rodzen@szkoleniaparp.com (w przypadku usług w BUR reklamację można zgłaszać również za pośrednictwem funkcjonalności BUR).

11.2. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

• imię i nazwisko Uczestnika / Zamawiającego;
• adres e-mail użyty przy rejestracji;
• tytuł szkolenia i datę jego realizacji;
• opis problemu;
• oczekiwany sposób jego rozwiązania.

11.3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy lub regulaminy projektowe przewidują inny termin.

11.4. Organizator odpowiada za zgodność treści cyfrowych z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

11.5. Treść cyfrowa powinna odpowiadać w szczególności opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności i dostępności wsparcia technicznego określonym w umowie.

11.6. W przypadku braku zgodności treści cyfrowej z umową Uczestnikowi będącemu konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności możliwość żądania doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

12.1. Umowa o udział w szkoleniu wygasa z chwilą wykonania przez Organizatora wszystkich świadczeń objętych umową, w tym przeprowadzenia walidacji i wydania zaświadczeń zgodnie z ofertą i Kartą Usługi BUR.

12.2. Uczestnik lub Zamawiający może złożyć oświadczenie o rezygnacji lub rozwiązaniu umowy drogą mailową na adres: oliwia.szczuka.rodzen@szkoleniaparp.com.

12.3. Rezygnacja z udziału w szkoleniu po rozpoczęciu jego realizacji nie powoduje automatycznie obowiązku zwrotu dokonanej płatności lub zwolnienia z kosztów, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub zasad projektu.

12.4. Organizator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Uczestnika, w szczególności nieuprawnionego udostępniania materiałów lub dostępu do szkolenia osobom trzecim, bądź naruszenia zasad współżycia społecznego podczas zajęć.

13.1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Uczestnika, w szczególności brak dostępu do internetu, niesprawne urządzenie lub nieodpowiednią konfigurację sprzętu.

13.2. Organizator nie odpowiada za decyzje podjęte przez Uczestnika na podstawie treści edukacyjnych przedstawionych podczas szkolenia.

13.3. Treści prezentowane podczas szkoleń mają charakter edukacyjny i nie stanowią porady specjalistycznej, w szczególności porady psychoterapeutycznej, psychologicznej, medycznej ani prawnej.

13.4. Organizator nie gwarantuje osiągnięcia przez Uczestnika określonych efektów zawodowych, organizacyjnych, biznesowych lub finansowych.

13.5. Organizator nie odpowiada za brak osiągnięcia przez Uczestnika indywidualnych celów, jeżeli cele te wykraczają poza zakres świadczenia określony w ofercie szkolenia.

14.1. Uczestnik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

14.2. Informacje dotyczące dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na platformie ODR, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

15.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Uczestników i Zamawiających określa Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej projektu. W przypadku usług realizowanych za pośrednictwem BUR, dane osobowe mogą być przetwarzane również przez PARP oraz właściwych Operatorów na podstawie odrębnych przepisów i klauzul informacyjnych tych podmiotów.

16.1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

16.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz odpowiednie wytyczne dotyczące realizacji usług w ramach Bazy Usług Rozwojowych (BUR).

16.3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

16.4. Zakup szkolenia lub dokonanie zgłoszenia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

16.5. Rozliczenia transakcji płatności elektronicznych przeprowadzane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności: HotPay sp. z o.o. oraz TubaPay — zgodnie z ich regulaminami.

16.6. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie internetowej projektu i nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie, z zastrzeżeniem zmian wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa lub wytyczne Operatorów/BUR.